Harika bir dinleyici olmak için hangi detaylar önemli?
İyi sohbet, konuşmaya olduğu kadar dinlemeye de bağlıdır. İyi dinlemek beş beceriden oluşan bir sanattır - güvenlik yaratmak, özlü bir şekilde onaylamak, merakı yaymak, tüm benliğinizi buna dahil etmek ve kelimelerin söylemediğini anlamak. Başka bir deyişle, telefonunuzu yere bırakın!
Mutlu, tatmin olmuş ve beslenmiş: İyi bir yemekten sonra ve ayrıca harika bir dinleyiciyle sohbet ettikten sonra nasıl hissettiğimizdir. Arılar gibi parlak, misafirperver çiçekleri gibi, bizler de doğal olarak harika dinleyicilere çekiliyoruz.
Harika dinleyiciler, sohbet ortaklarının gerçekten görüldüğünü, duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesine nasıl yardımcı olur? Bu 5 beceriye sahip olmak iyi olabilir:
1. Harika dinleyiciler güvenlik yaratır
Harika bir dinleyiciyi bu kadar çekici yapan nedir? Herhangi bir sağlam bağlantının temelinin temel bir şey olduğunu bilirler: güvenlik. Güvenlik, özünde risk, tehlike veya zarardan bağımsızdır. Muhakeme, hata bulma veya reddetme özgürlüğü sunan konuşma güvenliği tam hizaya gelir.
Kendinizi bir romana kaptırmak güvensizliğin askıya alınmasını gerektirdiği gibi, kendinizi dinlemeye kaptırmak da eleştirinin askıya alınmasını gerektirir. Bu, büyük dinleyicilerin asla aynı fikirde olmadıkları, kendi fikirlerine sahip oldukları veya kız kardeşleri için işe yarayan şeyi önerdikleri anlamına gelmez, ancak konuşmalarına Hipokrat “Önce zarar verme” yeminini uygularlar.
2. Büyük dinleyiciler birkaç basit kelimeyle onaylarlar
"Elbette." "Bu mantıklı." "Kesinlikle." Anlıyorum. Tüm bu ifadeler kısadır - üç kelime veya daha az - ancak hepsi bir kişinin deneyimini veya duygularını değerli ve kabul edilmiş olarak onaylar, ki bu da doğrulamanın tam tanımıdır.
Sohbette, "Tabii ki böyle hissediyorsun" veya "Bu tamamen mantıklı" gibi ifadeler mutabakat anlamına gelmez, ancak daha da büyük bir şeyi ifade ederler: 1. Alışkanlıktan gelen güvenlik duygusunun altını çizen kabullenme .
3. Büyük dinleyiciler doğal meraklarının peşinden giderler
Bu, dinlemenin eğlenceli kısmı. Harika dinleyiciler, başlarını sallamak ve konuşma sırası kendilerine gelene kadar beklemek yerine, örümcek duyularını ilginç haberler almak için kullanırlar. Dik otururlar ve radarın altındaki yorumları veya gelişigüzel bırakılan kırıntıları dikkate alırlar.
Örneğin, geçtiğimiz hafta yeni bir müşterinin söylediği ilk cümle, "Sanırım sorunlarım, üniversite yönetimi takip edilmemin benim hatam olduğunu söylediğinde başladı." İşte bu! Bunun gibi cümleler, bir hazine sandığının değerli eşyalarla dolu olması gibi anlamlarla doludur. Onları açmak ve etrafı kazmak, büyük ilgi ve değeri olan mücevherler verir.
Bu nedenle, görünüşte hazırlıksız bir yoruma beyniniz vızıldamaya başladığında, sorular sorun. Bir gazeteci gibi, ne, ne zaman, nerede, neden, nasıl diye sorun. Örnekler ve ayrıntılar isteyin. Doğal merakınızı sorular sorarak takip etmek sadece dinlediğinizi ve ilgilendiğinizi göstermekle kalmaz, neredeyse her zaman ilgi çekici bir hikaye ortaya çıkarır.
4. Büyük dinleyiciler tüm varlığıyla odaklanarak dinler
Sözlü olmayanları izlemek için gözlerinizi, söylenenleri düşünmek için beyninizi ve duyguları hissetmek için kalbinizi kullanın ve saygı göstermek için vücudunuzun geri kalanını sessiz tutun.
Dinlemenin çocuklara resmen öğretilmesini seviyorum, ancak ikinci dereceden denklem veya fisyon ve füzyon arasındaki fark gibi, çoğumuz zamanla, özellikle de hayat meşgul oldukça onu kaybediyoruz. Sonuç: Genellikle dinlerken, işleri bitirirken yarı dinlerken veya ekrana bakarken çoklu görev yapmaya çalışırız.
Ancak ilettiğimiz şeylerin çoğu yüz ifadeleri, jestler ve duruş gibi sözlü olmayan ipuçlarından geliyor. Bu yüzden, dinlerken çok görevli olduğumuzda, tüm bu sinyalleri kaçırırız, ayrıca konuşma ortağımıza havuç doğramanın veya telefonumuzda gezinmenin, söyleyecekleri kadar önemli olduğu mesajını göndeririz.
Çoklu görevden kaçınmak zor. Neden? Dinleme büyük ölçüde içsel olduğu için pasif görünür. Kendi başına bir aktivite gibi gelmeyebilir. Bu nedenle, sizin için dinlemeyi bilinçli hale getirmek ve konuşma partneriniz için fark edilir hale getirmek için tüm vücudunuzu dahil edin.
5. Büyük dinleyiciler, kelimelerin altında ne olduğunu duyarlar
Derinleme düzeyinde dinlemeye hazır mısınız? Söylenmeyenleri dinleyin. Belki konuşmacının yüzü sözleriyle uyuşmuyor: Belki de korkunç, savunmasız şeyler hakkında konuşurken gülümsüyorlar. Belki vücut dilleri aniden değişir: Belki kollarını kavuştururlar ve bakışlarını değiştirirler. Belki tonları değişir: Belki de savunmacı, şüpheci veya düpedüz üzgün görünmeye başlarlar. Ne yapalım? Zaten tüm araçlara sahipsiniz. Doğal merakınızı takip edin, tüm vücudunuzla dinleyin ve kendilerini güvende hissetmeleri için yargılamaktan kaçının.
Sonuçta, iyi dinlemek basitçe bir uyum meselesidir. Konuşan kişiyi ayarlayın, kendi merakınızı ayarlayın ve olası yargılarınıza uyum sağlayın (ve ağzınızdan düşmeden önce onları ezin).
İyi dinlemek ilk başta zor olabilir. Aynı anda başka bir şey yapmak, kendi deneyiminizden bahsetmek veya tavsiyelerde bulunmak çok daha caziptir (ki bu, düşündüğünüzde bir yargı biçimidir: "İşte yapmanız gerekenler"). Ancak uygulamaya değer. Yakında , dinlemede o kadar iyi olacaksın ki, tek kelime etmeden yapacaksın.
Yorumlar