Amazon, sürdürülebilir ve sürekli deneme ve inovasyona yönelik benzersiz yaklaşımı nedeniyle yıllardır en doğru müşteri deneyimi
Kuruluşlar daha uyumlu, yaratıcı ve dayanıklı olmaya çalışırken, teknoloji yöneticileri farklılaşma oluşturmak ve büyümeyi desteklemek için Amazon'un dağıttığı en iyi uygulamaları keşfetmelidir.
Kültür, organizasyon yapıları, teknoloji türleri, yönetim teknikleri ve süreçlerin tonunu belirler. Ve çeşitlilik ve kapsayıcılık, yeni bakış açıları ve yeni fikirlerin yönlendirilmesine yardımcı oldukları için inovasyon başarısının kilit unsurlarıdır. Amazon'un yenilik anlayışı, kültürden sürece ve teknolojiye uzanan bir dizi metodoloji, kavram ve araca dayanır:
Amazon, inovasyon sürecini desteklemek için bir dizi konsept geliştirme yeteneklerine sahip
En önemli kavramlar, müşterinin gözünden herhangi bir süreç değişikliğini yönlendiren “geriye doğru çalışma” ile ilgilidir. Neyin değişmesi gerektiğine karar vermeden önce kullanıcıların kim ve nasıl yararlanacağını belirlemek başlangıç noktasıdır. Ardından, anlatılar yazmak, tek yönlü ekipler oluşturmak, çıktıya değil girdilere odaklanmak ve iki yönlü ve tek yönlü kapı kararları arasında ayrım yapmak sonraki adımlardır. Son olarak, “sonuca odaklı çözüm” aracılığıyla yaratıcı fikirleri işe almak ve “ilk gün düşünme”yi canlı tutmak, bu yeniliği sürdürülebilir hale getirmeye yardımcı olur.
Müşteri odaklı bir kültür, Amazon'un inovasyon yaklaşımının merkezinde yer alır
Kurum kültürü, bir organizasyonun kendini nasıl yansıttığını ve kalıcı değişimin zorluklarıyla nasıl başa çıktığını tanımladığı için önemlidir. Kurumsal kültür, sürekli değişen müşteri beklentilerine, pazar manzaralarına ve teknolojik yeniliklere uyum sağlayacak kadar açık ve esnek olmalıdır. Amazon'da müşteri takıntısı, uzun vadeli düşünme, icat etme hevesi ve operasyonel mükemmellik dürtüsü, kültürünün temel taşlarını oluşturur.
Amazon, inovasyona küresel bir ilkeler çerçevesiyle yaklaşıyor
Amazon'un Liderlik İlkeleri, Amazon'un inovasyon ortamının çerçevesini belirler. Bu liderlik ilkeleri yalnızca Amazon'daki her sürecin bir parçası olmakla kalmaz, aynı zamanda onun temel kurumsal DNA'sını da yer alır. Önemli bir görev, inovasyon yaratıcılığını süreç geliştirme ile dengelemektir. Ancak şirket yönetiminin, “sürecin istediğiniz sonucun temsilcisi haline gelmesi” riskine de işaret ediyor. Sonuçlara bakmayı bırakın ve süreci doğru yaptığınızdan emin olun.” Bu nedenle, ilkeler - ve süreçler sürekli olarak gelişmeye devam etmeli ve trendlere ayak uydurmalıdır.
Elbette her firma Amazon gibi olamaz. Birçok kuruluş için Amazon'un yaklaşımı, işlerin geleneksel olarak nasıl yapıldığı konusunda fikir birliği sayılan şeylerin çoğuna aykırıdır ve yine de, teknoloji liderleri, Amazon'un inovasyon yaklaşımını yönlendiren kavramları araştırmalıdır. Bu aslında kuruluşunuz için büyük önem taşıyan unsurlar olacaktır. Kendi inovasyon yaklaşımınızı temelden yeniden düşünmek için bu unsurlardan öğrenebilir ve benimseyebilirsiniz.
Comments