Burger King, bir hafta boyunca restoranlarında dijital kiosklarda ve menü panolarında çalışanlara minnettarlık mesajları sergiliyor.
Müşteriler, mobil uygulama aracılığıyla sipariş verirken çalışanlara teşekkür mesajı paylaştı. Mayıs ayının ilk haftası fast-food zinciri 5.100 teşekkür mesajı ürettiği bildirildi.
Burger King, salgın sırasında çalışanlarını genel halktan korumanın ve çoğu operasyonu sürdürmenin bir yolu olarak uygulama içi siparişleri artırmak için dijital stratejisine yöneliyor. Bu son çaba, yemek hazırlayıp teslim eden ve hem çalışanlar hem de müşteriler arasında topluluk ve sadakat oluşturmaya yardımcı olabilecek işçilere bir takdir hakkı veriyor. İleti gönderimini temel uygulamasına entegre etmek müşteriler için sürtünmeyi azalttı ve muhtemelen Burger King'in kullanıcıların başka bir yere göndermesini gerektirdiğinden daha fazla şükran mesajına yol açtı.
Müşteriler, çalışanlara çalışırken görmeleri için dijital kiosklarda dolaşan 5.000'den fazla mesajla çalışanlara teşekkür notları yazma fırsatını benimsemiş gibi görünüyordu. Bu, birçok eyaletin yeniden açılmaya başlaması ve mağazaların son birkaç aydan daha fazla yaya trafiği görmesi bekleniyor. Bu müşteriler, dijital kiosklarda sipariş verirken gösterilen iyi hissettiren mesajları görebilecek, bu da tüketiciler pandemi sırasında çalışanlarına iyi davranan şirketleri desteklemek için büyük bir bakış açısıyla stratejik bir hareket.
Burger King, krizin bu yılın başlarında başlamasından bu yana mesajlaşmasında temel işçileri destekliyor. Şirket, "Whopper of Home" kampanyasını "Stay Home of the Whopper" kampanyasına, pandemikle her gün karşılaşan sağlık profesyonellerini selamlarken insanları evde kalarak kahraman olmaya teşvik etmek için eğlenceli bir şekilde tekrarladı. Fast food zinciri de Amerikan Hemşireler Vakfı'na yemek bağışladı ve tüketicileri örgüte para bağışlamaya çağırdı.
Son teşvikler gösteriyor ki, çalışanları kriz sırasında çalışmaya teşvik ediyor olsa da, bazıları tarafından yeterli görülmüyor. Ülkenin çeşitli yerlerindeki fast-food zincirlerinden çalışanlar, bu şirketleri restoranlarını kapatmaya veya ön hat çalışanlarını virüse karşı korumak için daha iyi temizlik ve kişisel koruyucu ekipman sağlamaya çağırdı. McDonald's, Burger King, Pizza Hut, Popeyes ve Starbucks'tan çalışanların katıldığını bildirdi.
Türkiye'de ise çalışanların motivasyonunu artırmaya yönelik farklı girişimler olsa da, bu tarz 'softcell' girişimlere de örnek olması adına fikir verebilir.
Comments