Apple, bazı mağazalarda 'Genius' olarak tanınan danışmanlarının istihdam edilme sürecini yeniden değerlendirmeye aldı ve mevcut danışmanların ise yeni dönemde nasıl görevlendirdiğini yeniden düşünüyor olabileceği yönünde spekülasyonlara yol açtı.
Bloomberg, Apple'ın bazı mağazalarda açık Genius pozisyonlarını doldurmamayı tercih ettiğini bildirdi. Ayrıca, şirketin mağazalarında çalışacak olan bazı kişilere yapılan sözlü iş tekliflerinde de ilerleme kaydedilmemiştir. Haber servisi, Apple'ın yaygın bir işe alım dondurması uygulamadığını veya dahilerleri işten çıkarmadığını bildirdi.
Diğer birçok perakendeciyle birlikte Apple'ın gerçeği, yeni koronavirüs pandemisinin ortaya çıkmasından bu yana mağaza içi alışveriş kalıplarının değiştiğidir. Şirket, personel seviyelerini ve işçilerin gerçekleştirdiği işlevleri değerlendiriyor. Son yıllarda bazı mağazalar, Genius Barların kullanımını ortadan kaldırdı ve müşterilere yardımcı olmak için daha fazla çalışan yerleştirmeyi seçti.
Şirket, mağaza personelinin birkaç hafta uzaktan, diğer haftalarda ise şirket içinde çalışabileceği esnek bir çalışma modelini test etti. Evde çalışan ortaklar çevrimiçi satışları, müşteri hizmetlerini ve teknik desteği yönetir.
Apple geçtiğimiz günlerde çevrimiçi Self Servis Onarım Mağazasını başlattı. Site, müşterilere iPhone 12, 13 ve üçüncü nesil SE modelleri için onarım kılavuzlarına ve orijinal parçalara ve araçlara erişim sağlar.
Teknoloji devi, son yıllarda üçüncü taraf sağlayıcıları kullanarak hizmet ağını çeşitlendirmek için ortak bir çaba sarf etti. Apple, ABD'deki tüketicilerin çoğuna yakın erişim sağlayan ürünleri için bağımsız onarım sağlayıcılarının sayısını neredeyse iki katına çıkardığını söyledi.
Apple'ın personel ihtiyaçlarını sürekli gözden geçirmesi, sendikalaşma faaliyetinin arttığı bir dönemde geliyor.
Comments