Günümüzde şirketler, ciddi, karmaşık sorunların en güçlü itibara bile hızla zarar verebileceği, kilit paydaşlar nezdindeki güvenilirliği baltalayabileceği ve kârlılığı etkileyebileceği hızla değişen bir ortamla karşı karşıyadır. Kuruluşlar, siber saldırılardan ürün geri çağırmalarına ve yasal işlemlere kadar, bir kriz başladığında ortaya çıkan çok yönlü ve hızla gelişen zorluklarla başa çıkmak için hazırlıksız olabilir.

The Brand Planet'de, sayısız küresel şirket, kar amacı gütmeyen kuruluş, akademik kurum ve itibarlarına yönelik zorluklarla karşılaşan seçkin bireylere güvenilir bir danışman olarak hizmet ettik. Kriz iletişimine yönelik yoğun yaklaşımımız, müşteri ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde değerlendirmeye, temel ilişkileri istikrara kavuşturmak için stratejik bir plan oluşturmaya ve paydaş fikirlerini şekillendirmek için bu planı hızlı bir şekilde uygulamaya odaklanır. Ayrıca kriz sorunlarını önceden değerlendirmek, hazırlamak ve hafifletmek için müşterilerimizle yoğun bir şekilde çalışıyoruz.

Özel uzmanlığımız, yalnızca yasal hedefleri dikkate alan değil, aynı zamanda daha geniş iş ve itibar hedeflerini de hesabakatan ve ilgili tüketicilere, yatırımcılara, ortaklara, politika yapıcılara, medyaya ve diğer kilit paydaşlara etkili bir şekilde ulaşan kapsamlı bir strateji geliştirmektir.

Krizler en beklenmedik anlarda ortaya çıkabilir ve her türlü biçimi alabilir: işgücü ve istihdam sorunları; kurumsal yeniden yapılanma ve iflas; liderlik değişiklikleri; veri ihlalleri; mali kötü yönetim; ürün, çevre ve güvenlik sorunları; ve hatta suç iddiaları. Böyle kritik anlarda, müşterilerimiz zor kazandıkları itibarlarını korumak için içgörülerimize ve titiz stratejik odaklanmamıza güveniyor.

Kriz zamanlarında kuruluşların medya ilişkilerini birden çok cephede yönetmesi gerekir: basılı, yayın, çevrimiçi ve sosyal. Müşterilerin geleneksel ve dijital araçların ve platformların stratejik ve etkili kombinasyonları yoluyla hedeflerine ulaşmalarına yardımcı oluyoruz ve küresel ekiplerimiz, kurumsal ve finansal kitlelerin yanı sıra politika etkileyicileriyle koordineli mesajlaşma sağlıyor.

Üst yönetim, kurullar, avukatlar ve şirket içi iletişim ekipleriyle yakın bir şekilde çalışarak, organizasyonu ve hedeflerini mümkün olan en zorlayıcı şekilde konumlandırmak için mesajlar geliştiriyoruz. Ayrıca, gelişmeleri gerçek zamanlı olarak izlemek ve proaktif olarak iletişim kurmak veya uygun şekilde hızlı ve agresif bir şekilde yanıt vermek dahil olmak üzere"sahada" destek sağlıyoruz.

Organizasyonlar zamanının büyük bir bölümünü güçlü bir marka inşa ederek, itibarlarını oluştururlar. Sonra ani bir kriz vurur ve bir gecede CEO'lar ve takımlar büyük problemlerle yüzleşmek zorunda kalır.TheBrand Planet, kriz yönetimi yöntemimiz ile kriz karşısında itibarın yönetilmesine yardımcı olmak için deneyimli ekibimizle süreç boyunca geliştirdiğimiz bir dizi araçlardan istifade ederiz.

The Brand Planet’in uzmanları, işyeri kazaları, yönetim-işçilik anlaşmazlıkları, yürütme değişiklikleri, ürün hataları ve geri çağrılar, doğal afetler, işten çıkarılmalar ve aktivizm gibi çeşitli konuları ele alır. Ayrıca, daha uzun vadeli sorunların yönetilmesine yardımcı olabilir ve ekibiniz hazır olacak şekilde krizlere hazırlanabiliriz.

Hedef kitlenizin hızına yanıt verme

Krizler, organizasyonların ve yönetim ekiplerinin yeteneklerini test etmelerini sağlar. Krizde, konvansiyonel yönetim uygulamaları paydaşların güvenini korumakta yetersiz kalabilir ve zaman baskısı karar vermeyi zorlayabilir.

Başarılı kriz yönetimi, üç temel gerçeği anlamak gerektirir:

1. Haberler artık dijitalin etkisiyle daha hızlı yayılır. Günümüzün kriz haberleri her zamankinden daha hızlı yayılıyor, zaman aralıklarının kısaltılması şirketlerin birkaç dakikadan biraz daha fazla bir süre içinde yanıt vermesi gerekiyor.

2. Kriz durumlarıyla karşılaşan en büyük şirketlerden görünür liderlik beklentileri her geçen gün artmaktadır. Kriz yönetiminde başarılı olmak için, saygın şirketlerin daha önce hiç olmadığı kadar hızlı yapmaları gerekiyor.

3. Otantik etkileşim önemlidir. Şirketler krizlere yanıt verdikçe, belirledikleri paydaş beklentilerini karşılamaya devam etmelidirler.

The Brand Planet, organizasyonların en kötüdurum senaryosuna hazırlanmalarına ya da bir krize yanıt vermelerine yardımcı olmaktansa, günümüzün paradigmasını anlamakta ve her gün karşılaştıkları zorluklarla müşterilere rehberlik etmektedir.

Yaklaşımımız

The Brand Planet kriz yönetimi yaklaşımı ya da metodolojimiz, kriz karşısında itibarın yönetilmesine yardımcı olmak için süreç boyunca bir dizi araç kullanır. Üst düzey kriz yönetimi deneyimine sahip ekibimiz, farklı stratejik yaklaşımlarımız aracılığıyla, yöntemine ve deneyimlerine güvenerek hareket eder.

Krize hazırlık ve önleme

Günümüzün birbiriyle bağlantılı dünyasında, mükemmel itibarı ve bilançoları olan kuruluşlarbile, tam ölçekli bir krizden uzaktaki bir blog yazısı, dikkatsiz açıklamalar veya yanlış zamanlanmış kararlardır. Deneyimlerimize göre, kendilerini hazırlamış şirketler, kriz olaylarını daha iyi tahmin edebilir ve bunlara yanıt verebilir ve markaları, kar haneleri ve çalışanların moralleri üzerindeki olası olumsuz etkileri en aza indirebilir.