Müşteri sadakatinin önem kazandığı günümüzde, dev kahve zinciri markası Starbucks yenilikçi sadakat programlarıyla sektörde fark yaratanlar arasında yerini koruyor
Müşteri sadakatinin önem kazandığı günümüzde, dev kahve zinciri markası Starbucks yenilikçi sadakat programlarıyla sektörde fark yaratanlar arasında yerini koruyor. Bu kapsamda şirket, Delta Air Lines iş birliğiyle hayata geçirdiği yeni projesiyle marka yine müşteri sadakatini güçlendirme çabalarında bir adım ileri gidiyor.
Delta Air Lines ve Starbucks, seyahat tutkunlarının ve kahveseverleri bir araya getirecek bir proje ile gündemde. İki küresel dev marka hayata geçirdikleri sadakat programıyla Starbucks’ta alışveriş için harcanan her 1 doları 1 mile dönüştürüyor. Kullanıcıların ödülleri etkinleştirmek için tek yapması gerekense Delta SkyMiles hesaplarını Starbucks Rewards üyelikleriyle entegre etmesi yeterli oluyor. Dahası, sadakat programına katılan tüketiciler yıl sonuna kadar her 150 Yıldız’ına karşılık 500 Mil kazanma şansına sahip oluyor.
Bu kampanya ile Delta Air Lines, Statista'nın Ocak-Aralık 2021 arasında önde gelen havayollarının ABD iç pazar payını araştırdığı araştırmada, 3. en büyük havayolu markası konumunda.
American Airlines yüzde 19,5'lik iç pazar payıyla ABD'nin lider havayolu markası iken ve onu yüzde 17,4 pazar payı ile Southwest Airlines takip ediyor. Delta Air Lines ise yüzde 16,3 ile üçüncü sırada yer alıyor.
Öte yandan, Forbes tarafından belirlenen en iyi işverenler 2022 listesinde Delta Air Lines 6. sırada yer alırken, Southwest Airlines ise 9. sırada kendine yer buldu.
Küresel havayolu endüstrisi pazarının 2022'den 2027'ye kadar %25.5'lik bir büyümesi öngörülüyor. Enflasyona rağmen pandeminin etkisinin azalmasıyla dengelenen hane gelirleri, yavaşlayan orta sınıf büyümesi ve yavaşlayan seyahat talebi nedeniyle dünya çapındaki havayolu sektörünün önümüzdeki birkaç yıl içinde büyümesi yavaşta olsa beklentiler arasında. Ayrıca, jet yakıtı fiyatının tahmin süresi boyunca nispeten sabit kalması ve havayollarının ek ücretler almasına ve yolcu ve yük taşımacılığından ek gelir elde etmesine olanak sağlaması bekleniyor.
Hava taşımacılığı, özellikle sınır ötesi cari ticaretin önemli bir bölümünü oluşturan bileşen endüstrisinde, mamul ürünlerin uluslararası ticareti için kritik öneme sahip. Bu yıl hava yoluyla yapılan uluslararası ticaretin değeri, 2019'a göre %15 artışla 7,5 trilyon dolar gerçekleşirken ve 2022'de %7,2 daha artış olma olasılığı gündemde. 2021'de hava yolculuğu için turist harcaması 354 milyar dolar seviyelerindeydi.
Sonuç olarak, küresel krizler, savaş ve enflasyona rağmen markalar alternatif işbirlikleri ile kârlılıkları arttırmak adına farklı stratejiler uyguluyor. Bu stratejilerin şirketlerin pazar paylarına yansımalarını ise zaman içinde göreceğiz.
Comentários