Sonsuz haber akışının ortasında öne çıkan içerik oluşturmanıza yardımcı olacak en önemli eğilimler ve yansımaları
Influencer, marka veya sosyal medyayı kişisel olarak kullanıyor olsanız da, sosyal medyanın son on yılda büyük ölçüde geliştiğini inkar etmek mümkün değil. AIM, Friendster ve MySpace biçimindeki mütevazı başlangıcından bu yana, sosyal medya markalar ve etkileyiciler için inanılmaz derecede kârlı bir platforma dönüştü.
Daha yakın zamanlarda, sosyal medyanın kişisel yönü, markalı ve alışverişe uygun içerikle dolu haber akışları tarafından yavaş yavaş gölgede kaldı. COVID-19, toplum hem eğlence bulmak hem de sağlık önlemlerinin bir sonucu olarak alışveriş yapmak için dijital iletişime geçtikçe bu değişimi daha da hızlandırdı. Bu değişiklikler hızlı bir şekilde ortaya çıksa da, pandeminin kullanıcı alışkanlıkları üzerindeki etkisi gelecekte sosyal medyayı değiştirecek.
Covid-19 sonrası bir dünyada, büyük sosyal medya bulmacasında daha da fazla değişen parçaların izini sürmek çok zor görünebilir, ancak bugünün yaklaşan sosyal medya eğilimleri, markanızın yarın ve sonrasında başarısının anahtarıdır. Sonsuz haber akışının ortasında öne çıkan içerik oluşturmanıza yardımcı olmak için, sosyal medyanın geleceğine yön veren en önemli eğilimleri burada bulabilirsiniz.
Topluluğa odaklanın
İnsanların birbirinden bir buçuk metre uzakta durması gereken bir dünyada, dijital topluluk, kullanıcıların çaresizce aradığı bir şeydir. Gelecek için gelişen bir sosyal medya topluluğu oluşturmak için iletişim ve kapsayıcılık duygusu yaratmak çok önemlidir. Facebook, bu gruplarda liderliği ele geçirdi ve hatta kullanıcıların sık sık etkileşimde bulunduğu Grup içeriğine öncelik verdiklerini duyurdu. Gruplar kulaktan kulağa iletişim avantajını sunar ve güvenilirliktir, çünkü kullanıcıların bir markadan çok arkadaşlarından gelen bir gönderiyi okuma olasılığı 16 kat daha fazladır. ASOS ve Peloton gibi en büyük markalardan bazıları, hayranların aynı ilgi alanlarını paylaşan diğer üyelerle etkileşime girmeye ve marka etrafında sohbetleri ateşlemeye teşvik edildiği başarılı gruplar başlattı.
Markanız için bir sosyal medya topluluğu oluştururken, üyeler arasında diyaloğu ateşleyen ve bir topluluk hissi uyandıran taktikleri deneyin. Örneğin, ürününüze kısa bir bakış paylaşmak veya takipçilerinizden düzenli olarak geri bildirim istemek, üyeler ve marka arasında bir ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır.
Başarılı bir topluluk oluşturmak, size gelecekteki eğilimler hakkında içgörüler ve tüketicilerin markanızdan ne istediğini ayarlama yeteneği sağlayabilir. Sosyal medyanın ve sektörünüzün geleceğine hazırlanmak için bir topluluk, markanızın sürekli ilerlemesini sağlayacak değerli bir varlıktır.
Müşteri hizmetleri aracı
Müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşma ve görünüşte saatlerce bekletilme günleri sona erdi (zaten muzak'ı kim seviyor?). Dünyanın geleceği dijitale dönerken, tüketiciler markaların bir şapka atınca yorumlarda kendi ihtiyaçlarına ve sorularına dikkat etmesini bekliyor: Yakın zamanda yapılan bir araştırma, sosyal medyadan şikayet eden müşterilerin yüzde 60'ından fazlasının bir saat içinde yanıt alıyor.
Sosyal medya platformlarında mükemmel müşteri hizmeti sunmak sıkıcı olabilir, ancak sorunları çözmek için çok daha uygun maliyetli bir yol olduğu kanıtlanmıştır. Sosyal medyada bir sorunu çözmek, bir çağrı merkezi etkileşimi yoluyla çözmekten yüzde 83 daha ucuz. Ancak, dikkatli olma baskısı, her platformu 7/24 tek başınıza incelemeniz gerektiği anlamına gelmez. Sosyal medya kapsamını ekibiniz arasında değişikliklere ayırmayı deneyin veya yardımcı olması için bir sosyal medya dinleme Uzmanı kiralayın.
Hizmet söz konusu olduğunda, tüketiciler kopyalayıp yapıştırmak yerine kişiselleştirilmiş, insani bir yanıt beklerler. Sosyal medyada gelecekteki müşteri hizmetleri için bir strateji geliştirmeden önce, sesinizi ve üslubunuzu tanımlayın, böylece platformlar arasındaki yanıtlar markanızla tutarlı olacak ve ileriye gidecek.
Video ve canlı yayınla etkileşimi artırın
Video ve canlı yayın içeriği son zamanlarda hızla popülerlik kazandı ve gelecekte sosyal medya dünyasında fırtına estirmeye devam edecek. Kullanıcılar videonun interaktif yönünden normal gönderilerden daha fazla keyif alır ve video içeriği bir fotoğraftan on kat daha fazla değer sağlayabilir. 2022'ye kadar canlı videonun 15 kat artması ve tüm internet trafiğinin yüzde 17'sine ulaşması bekleniyor.
Pazarlama stratejinize video içeriği eklemek saatlerce emek gerektirmek zorunda değildir ve iyi haber, düzenleme işlerinin çoğunu doğrudan telefonunuzdan veya dizüstü bilgisayarınızdan yapabilirsiniz. Doğrudan masanızdan (veya çoğumuz uzaktan çalışanlar gibi koltuğunuzdan) sosyal medya için yüksek kaliteli içerik oluşturmanıza yardımcı olacak çeşitli uygulamalar ve araçlar mevcuttur.
Video içeriğinin diğer sosyal medya gönderilerinden daha iyi performans göstermesine rağmen, oluşturmadan önce dikkatli olun. İçeriğinizi çekmeden önce kendinize sorun, bu videonun amacı nedir? Ben ne hikaye anlatıyorum? Video hikaye anlatma öğenizi vermek, kendinizi diğerlerinden ayırmanın ve gönderinizi yüz beğeniden bine çıkarmanın anahtarıdır.
Daha özel kitlelere odaklanın
Instagram ve Twitter gibi ana platformlar sosyal medya alanına hâkim olmaya devam etse de, niş sosyal medya ağları tüketiciler arasında giderek daha fazla popülerlik kazanıyor. Niş platformlar, özellikle ana akımın dışında çok özel bir ilgiye sahip olan, seçkin bir kitle için oluşturulmuş ağlardır.
Twitch (hevesli video oyun oyuncuları tarafından kullanılan) gibi niş ağlar, daha az marka rekabeti nedeniyle markanızı yeni kitlelere tanıtmak için mükemmel bir ortam oluşturur. 60 milyondan fazla iş sayfasına sahip olan ve doğru kullanıcılara ulaşma şansı daha az olan Facebook'a kıyasla bu küçük ağlarda erişiminiz de artacaktır.
Niş bir platforma dalmadan önce, markanızın hangi platforma uygun olduğunu ve en çok başarıyı nerede göreceğinizi belirlemek için araştırmanızı yapın. Doğru platform ile markanız yeni kitlelerin ilgisini çekecek ve ileride takipçi sayınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.
Geçici içerikler oluşturun
Geçici içerik, Instagram hikayesi gibi yalnızca kısa bir süre için erişilebilen zengin medya (çoğunlukla video ve fotoğraflar) olarak tanımlanır ve geçici içeriğin doğası kendi içinde avantajlıdır. Kısaltılmış yaşam döngüsü, tüketicide bir FOMO (kaçırma korkusu) duygusu yaratır ve aciliyet hissine neden olur. Son zamanlarda yapılan bir araştırmada, insanların yüzde 62'si Hikayelerde gördükten sonra bir marka veya ürünle daha fazla ilgilenmeye başladığını söylüyor.
Geçici içeriği sosyal medya stratejinize entegre etmek, kullanıcılar platformlar arasında gezinmek için tercih edilen yol olarak cep telefonlarına dönmeye devam ettikçe gelecekte öne çıkmanıza yardımcı olacaktır. Geçici içerik, mobil ekranlara mükemmel bir şekilde uyum sağlar ve kendi sayfanızı tıkamadan daha sık gönderi paylaşmanıza izin verir, ancak yine de harika bir etkileşim elde eder. Hikaye katılımınızı daha da artırmak için çıkartma gibi etkileşimli bir öğe ekleyin; video hikayesi performansını yüzde 83 oranında artırdıkları kanıtlanmıştır.
Geçici içeriğin bir diğer büyük avantajı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (USG) kolayca paylaşma yeteneğidir. Son araştırmalar, müşterilerin neredeyse yarısının (yüzde 48) kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yeni ürünleri keşfetmeleri için harika bir yöntem olduğunu iddia ettiğini ortaya koymuştur. USG'yi geçici içeriğinizde paylaşarak, tüketicilerinizi güçlendirme ve markanıza yeni kitleler çekme yeteneğine erişeceksiniz.
Gelecek, özellikle çevremizdeki dünya hızla gelişmeye devam ederken sosyal medyada alakalı kalmayı ümit eden markalar için bilinmeyen ve korkutucu bir yer olabilir. Bu eğilimleri sosyal medya stratejinize entegre ederek markanız değişimlerle birlikte büyüyecek ve belirsiz bir ortamda başarıyı deneyimleyecektir.
Comentarios