Bugün olmazsa olmazlar arasında çünkü pazarlamacılar kapsayıcı dil konusunda bilinçli davranmıyorlarsa ve iç ve dış iletişim meslektaşlarını da bunu yapmaya teşvik etmiyorlarsa, bu profesyonel bir yanlış uygulamadır
Geçmişte kapsayıcı dilin işletmeler ve iletişimleri için bir lüks olduğu düşünülüyordu. Bugün olmazsa olmazlar arasında çünkü pazarlamacılar kapsayıcı dil konusunda bilinçli davranmıyorlarsa ve iç ve dış iletişim meslektaşlarını da bunu yapmaya teşvik etmiyorlarsa, bu profesyonel bir yanlış uygulamadır.
Markanız ve pazarlaması, çok çeşitli bakış açılarına ve kimliklere saygı duyarak ve bunları yansıtarak bir kapsayıcılık hissi vermiyorsa, yarının iş dünyasında yeri olmayabilir. Tüketiciler (ve çalışanlar) hiç olmadığı kadar çok söz hakkına ve seçeneğe sahip. Veriler sürekli olarak bu kitlelerin pazarlama ve katılımın daha kapsayıcı ve temsili olmasını beklediğini söylüyor.
Çeşitli ve kapsayıcı bir kültür oluşturmak, günümüzde her şirket ve pazarlama departmanı için en büyük önceliktir. İşte bu noktada kursun içeriğinin bu kadar önemli olmasının nedeni budur.
Pazarlamada temsil önemlidir
Pazarlamacıların yaptığı en büyük hatalardan biri, iş ilanlarını açmak ve karşılama matını çıkarmamaktır. Farklı kitleler için, kendinizi ve kültürünüzü pazarlamanızdaki görsellere ve sözlü dile yansımıyorsa, markanızın onları isteyip istemediği bilinmezdir.
Bu neden her zamankinden daha önemli? İki basit kelime: demografik eğilimler. Gelişen nesiller, ırk, etnik köken, din, cinsiyet ve cinsel yönelim gibi geniş bir kimlik özellikleri yelpazesinde özellikle Türkiye gibi ülkeler çeşitliliğin arttığı ülkeler arasında yer alır.
Pazarlama dilinizi aynı dar hedef kitleye yönlendirmek, zaman içinde toplam kitlenizi küçültme ve oldukça büyük bir potansiyel müşteri grubunu hariç tutma riskini taşır. İşte bu hatanın mesleki yanlış uygulama olmasının nedeni budur.
Temel değer olarak kapsamanın iş örneği
Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI), kârlılığı ve pazarlama sonuçlarını etkiler. Bu bugün doğru ve zaman geçtikçe daha doğru olacak. Şu istatistikleri göz önünde bulundurun:
— Z kuşağı tüketicilerinin %75'i, reklam kampanyalarında ırk ve cinselliğe karşı ayrımcılık yapan şirketleri boykot edeceklerini söylüyor. (McKinsey)
— Her 5 alıcıdan 4'ünden fazlası, eşit tekliflere sahip daha az çeşitliliğe sahip bir kuruluştan ziyade daha çeşitli bir satış organizasyonundan satın almayı tercih ettiklerini söylüyor. (LinkedIn)
— Y kuşağı çalışanlarının %83'ü, kuruluşlarının kapsayıcı bir kültürü teşvik ettiğine inandıklarında aktif olarak bağlı kalırken, kuruluşlarının kapsayıcı bir kültürü desteklediğine inandıklarında yalnızca yüzde 60'ı aktif olarak bağlı kalıyor. (Deloitte)
— Kadınların üçte ikisi, reklamların kadınları olumsuz bir şekilde klişeleştirdiğini düşünürse reklamları atlayacaktır. (Marketing Week)
— 2019'da yapılan bir anket, tüm katılımcıların %64'ünün çeşitli veya kapsayıcı olduğunu düşündükleri bir reklamı gördükten sonra harekete geçtiğini buldu. (Google)
— 2025 yılına kadar, küresel işgücünün %75'i, ABD tarihinde ırk ve etnik açıdan en çeşitli nesillerden biri olan Y kuşağından oluşacak. (Inc.)
Kapsam aynı zamanda ekstra çaba gerektirir
Toplum ve dil anlayışımız ve kullanımımız sürekli gelişmektedir. Kültüre ve dile dahil olmak ekstra efor gerektirir ve bunu doğru yapma girişimlerimizde hatalar yapılacaktır. Amaç, insanlara ve marka itibarınıza zarar vermeden önce daha az hata yapmak ve mümkün olduğunca çok hataların farkında olmaktan geçer.
Gizli önyargı, görünmez ayrımcılık biçimleri ve çeşitlilik içindeki çeşitliliğin belirgin nüansı gibi temel kavramları anlamak, organizasyonlarınız kapsayıcı bir geleceğe doğru bir yol çizerken yardımcı olacaktır.
Comments