E-ticaret sektörü, geleneksel ticarette temelden devrim başlattı ve pek tabii pandemi önemli bir tetikleyici konumunda
Doğu Avrupa ve Orta Doğu pazarları da dahil olmak üzere dünya çapında çevrimiçi siparişler hızla arttı ve benzeri görülmemiş satış rakamlarına neden oldu. Bu nedenle, e-ticaret gelecekteki büyümenin temelini oluşturmak için önemli bir faktör haline geldi.
Doğu Avrupa ve Orta Doğu pazarlarında e-ticaretin durumu
Tüketicilerin çevrimiçi olarak hızlı tüketim ürünleri satın almaya istekli olup olmadığı incelendiği zaman çok uzun zaman günümüze oldukça yakın bir tarih, çünkü alışveriş yapanları sanal alanda yiyecek harcamaktan alıkoyan çeşitli engeller bulunuyordu. Üreticiler ve e-perakendeciler tüketicilerden gelen güven sorunlarıyla karşı karşıya kaldılar, bu nedenle çevrimiçi bir varlığa sahip olmanın yararını uzunca süredir tartışmaktaydılar.
Salgının ilk aşamasından bu yana, artık hiçbir soru sorulmadı. Online satışlar son 12 ayda çift haneli büyüme gösterdi. Türkiye'de %89, Romanya'da %29, Sırbistan'da %28 dolaylarında seyrediyor ve gerçek zamanlı satış artışını önemli ölçüde geride bıraktı.
Çevrimiçi penetrasyon Polonya'da %54, Türkiye'de %60 seviyelerinde ve önemli bir detay olarak yeni çevrimiçi alışveriş markalarını tercih etme oranı ise Polonya'da %9, Türkiye'de %10 olarak gerçekleşti. Ek olarak, e-alışveriş yapanlar Avrupa'dan Orta Doğu ülkelerinden KSA ve BAE'de %41 oranında çevrimiçi alışverişten daha fazla memnuniyet duyuluyor.
Bugün, can alıcı soru artık insanların hızlı tüketim mallarını internetten satın almak isteyip istemedikleri değil, bunu ne sıklıkta yaptıkları, mağaza başına ne kadar harcadıkları ve internet mağazalarını ve yerel marketleri desteklemek ve hatta değiştirmek için nasıl kullandıklarıdır.
Şaşırtıcı e-ticaret satışlarındaki artış, insanların çevrimiçi ortamda daha fazla harcama yaptığının tek işareti değil. Tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayan bu tür bir kanal olması durumunda daha fazla çevrimiçi ödeme yapmaya istekli olduklarını gösteren bir eğilim var. Örnek olarak, Polonyalı alışveriş yapanların %72'si kaliteye önem verdiklerini ve online alışveriş için daha fazla ödemeye hazır olduklarını belirtti. Polonyalı müşterilerin daha azı yaklaşık %67 oranında ve aynı şeyi fiziksel alışveriş için de geçerli.
Dünya çapında alışveriş deneyimleri göz önüne alındığında , daha fazla alışveriş yapan kişi, fiziksel mağaza deneyiminden %18 daha fazla çevrimiçi alışveriş deneyimine %53 civarında olumlu bakıyor.
Tüketiciler alışveriş deneyimlerinden daha fazlasını talep ederken, onları memnun etmek daha büyük bir zorluktur, bu da büyümenin daha fazla çaba ve araştırma gerektirdiği anlamına gelir. Birçok tüketici denemelerden sonra harcamalarını artırmaya devam edecek, bu nedenle ivme muhtemelen devam etmesi bekleniyor.
E-ticaretin gelecekteki büyümede kaçınılmaz bir faktör olduğuna şüphe yok. Sorulması gereken soru, üreticilerin ve perakendecilerin çevrimiçi alışveriş çağının getirdiği farklı ihtiyaçlara nasıl yanıt verdiğidir.
Kaynak: NielsenIQ
Comments