Reklamlara güvenmeden Instagram'da daha fazla satış yapmak ister misiniz? Organik Instagram içeriğinin ödeme yapan müşterilerin dikkatini çekebilir mi?
Bu kılavuzda, sıfırdan organik bir Instagram pazarlama stratejisi oluşturmak için 11 adımlık bir süreç yer alıyor. Ayrıca, bu stratejiyi tam olarak nasıl uygulamaya koyacağınızı keşfedecek ve reklam harcaması olmadan satış yapmaya başlayacaksınız.
Instagram'da organik içerikle satış yapabilir misiniz?
Instagram'da işinizi başarıyla kurabilirsiniz. Sosyal ağda başlayan ve hala ana satış kanalı olarak kullanan milyonlarca değerindeki doğrudan tüketiciye (DTC) markalar var. Ve bunu organik bir Instagram pazarlama stratejisiyle yaptılar.
Birçok pazarlamacının Instagram'ın eğlenceli, müşteri ilişkileri için iyi ya da marka varlıklarının beklenen bir parçası olduğunu söylediğini duydum, ancak bu onlara asla para kazandırmıyor. Pekala, böyle olmak zorunda değil. DTC markalarının %61'i için sosyal medya, müşteri kazanımı için ana kanaldır.
Aşağıda, Instagram'da başlangıç yapan en ünlü doğrudan tüketiciye markalarından sadece birkaçı bulunmaktadır. Hepsinin profillerinde topluluk, insan gücü veya dahil olma özelliği olduğunu unutmayın.
İşletmeniz için organik bir Instagram pazarlama stratejisini nasıl oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
1. Kitlenizin kim olduğu hakkında çok net olun
Sizin Instagram profili Seyircisiz bir şey değildir. Dahası, doğru türde bir izleyici olmalı. Kiminle konuşmak istiyorsunuz?
Kitlenizi tanımlayarak başlayın. Şunları düşünmeniz gerekecek:
— Demografi: Hedef müşteriniz kaç yaşında? Ürünleriniz tek cinsiyette daha mı popüler? Müşterileriniz nerede yaşıyor?
— Bütçe ve satın alma amacı: Lüks mü, bir kerelik alımlar mı yapıyorsunuz yoksa günlük ihtiyaçlarınızı mı satıyorsunuz? Büyük indirimler mi yoksa düzenli, küçük abonelikler mi arıyorsunuz?
— Sorunlu bölümler: Müşterileriniz hangi sorunları çözmeye çalışıyor? Hayatlarını nasıl kolaylaştırabilirsin?
— Dönüşüm: Sadece müşterilerinizin kim olduğu değil, ürününüzün onları nasıl dönüştüreceği de önemlidir. Ürünleriniz veya hizmetleriniz onları nasıl hissettirecek? Satın aldıktan sonra farklı davranacaklar mı?
Profesyonel İpucu: Adidas gibi bazı büyük markalar, farklı kitlelere hitap etmek için birden fazla Instagram hesabı oluşturur; örneğin erkek modasını kadın modasından ayırmak veya farklı yerler için ayrı hesaplar işletmek. Ancak, bunu küçük bir işletme için tavsiye etmem çünkü kullanıcıların farklı profillerde arama yapması kafa karıştırıcı olabilir.
2. Her Instagram organik gönderisini tek bir hedefle hizalayın
Organik Instagram pazarlamasında bir tuzak var.
Hedef seçme, CTA yazma ve bağlantı ekleme gibi yapılandırılmış süreçleri olan reklamlar oluşturmadığınız için asıl amacınızı unutmak kolaydır. Aniden, herhangi bir amaç veya yön duygusu olmadan nadiren yayınlıyorsunuz. Ve Instagram işletme profilinizdeki dönüşüm oranı hızla düşüyor.
Bu tuzaktan çıkmanın yolu, her bir gönderi için çok net hedeflere sahip olmaktır. Gönderinin ne işe yaradığını bir cümleyle anlatamıyorsanız, yayınlamamalısınız.
Farklı hedeflere odaklanan farklı gönderilere sahip olmak iyidir. Herhangi bir içeriğin bir amaç olmadan etrafta dolaşmasını istemezsiniz.
Organik Instagram pazarlama stratejinizdeki gönderiler için bazı iyi nedenler:
— Yeni takipçilerin akışlarında görünecek paylaşılabilir bir gönderiyle erişimi artırın
— Yorum yapma, kaydetme veya paylaşma davetiyle etkileşimi artırın
— Müşteriler için faydalı bilgilerle müşteri hizmetlerini destekleyin
— Bir ürün veya hizmeti vurgulayarak satış yapın
Gönderileri takip etmeyi sevdiğim bir yol , Instagram hesabı için bir SMART hedefleri listesi yazmaktır. Sonra her hedefin altında bazı kısa notlar alıyorum:
— Bu hedefe nerede ulaşabiliriz? (Örneğin, bir habere veya biyografiye yapılan bağlantı tıklamalarını hedefleyebilirsiniz, ancak bir yayın gönderisini hedefleyemezsiniz.)
— Bu hedefe ulaşmak için ne sıklıkla gönderi paylaşmalıyız?
— Bu amaç için daha önce işe yaramış herhangi bir taktik. Özellikle başarılı yayınlara bağlantılar sağlayın.
Bu liste bir referans noktası olur. Her yeni gönderinin amacını görmek ve daha fazla içerik için fikir almak için tekrar kontrol edebilirsiniz.
3. İlham almak için rakiplerinizin Instagram içeriğini inceleyin
Araştırma, Instagram'da organik pazarlamanın hafife alınan bir unsurudur. Üzeri 80 milyon görüntüleri her gün sosyal ağ yüklenir. Bu, dostlarım, 80 milyonun üzerinde veri noktasıdır.
Şimdi elbette Instagram'daki her gönderiyi incelemenizi önermiyorum. Kimin zamanı var? Ama kesinlikle hedefe yönelik, sürekli araştırma yapıyor olmalısınız.
Aşağıda görebileceğiniz gibi, Glossier diğer birçok güzellik markasını takip ediyor. Bunun bir nedeni var: rakip araştırması.
Kapsanması gereken önemli alanlardan bazıları şunlardır:
— Rakip araştırması: Instagram'daki alanınızda başka kimler var? Takip ettikleri boyut nedir? Etkileşim oranları nedir? Ne tür içerikler yayınlıyorlar?
— Takipçi araştırması: Bu, yukarıda tartıştığımız hedef kitle araştırmasıyla başlar, ancak aynı zamanda takipçilerinizin platformdaki etkinliklerine bakmayı da içerir. Ne zaman aktif olurlar? Kimi takip ediyorlar? Ne yayınlıyorlar?
— Hashtag'ler: Rakiplerinizin gönderilerindeki veya Keşfet özet akışınızda çıkan gönderilerdeki Instagram hashtag'lerini kontrol edin. Her zaman yeni hashtag'ler görünür ve geride kalmak istemezsiniz.
— Sosyal dinleme: Kendi ve rakiplerinizin gönderilerindeki yorumları kontrol edin. Müşteriler ne hakkında konuşuyor? Sorunlu noktaları, istenen ürün özelliklerini ve sık sorulan soruları arayın.
— İçerik trendleri: Herkes aniden siyah beyaz fotoğraflar mı yayınlıyor? Her Instagram makarasında duyduğunuz bir destek parçası var mı? Her bir çoğunluğa atlamak istemeyecek olsanız da, içerik trendlerinin nasıl geliştiği hakkında bir fikir sahibi olmak yararlıdır.
Bu araştırma, içerik fikirleri üretecek ve hedef kitlenize hitap etmenize yardımcı olacaktır. Ancak, bilgilerin güncel olması için araştırmanızı düzenli olarak tekrarlamanız gerekecektir.
Profesyonel İpucu: Düzenli araştırma oturumları planlamaya çalışın. Bu aynı zamanda yeni bir pazarlama ekibi üyesini hızlandırmak için harika bir yoldur; onlardan araştırma bulgularınızı güncellemelerini isteyin, bu süreçte marka hedeflerinizi ve hedef kitlenizi tanıyacaklardır.
4. Dönüşümleri kolaylaştırın
Instagram'da dönüşümler zordur. Ancak müşterileri platformda dönüştürmek eskisinden çok daha kolay. Instagram'da aktif, tıklanabilir bağlantıları paylaşmanın her zamankinden daha fazla yolu var:
— Biyografide
— Instagram hikayelerinde (hesabınız uygunsa)
— Alışveriş etiketleri olarak
— Doğrudan mesajlarda (DM'ler)
— IGTV veya Reels başlıklarında
Ayrıca Instagram'ın daha fazla hesaba hikaye bağlantıları sunmayı planladığına dair söylentiler var, bu yüzden bu alanı izleyin.
Daha fazla tıklama ve dönüşüm elde etmek istiyorsanız, bu biçimlerin tümünü kullanmanız gerekir. İnsanların bağlantıları bulmasını ve takip etmesini kolaylaştırın. Biyografinizdeki ve alışveriş etiketlerinizdeki bağlantıların doğru çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için düzenli bir hatırlatıcı ayarlayın. Kullanıcıları web sitenizin ana sayfasına bırakıp kendi başlarına gezinmelerini beklemek yerine her zaman belirli bir sayfaya bağlantı verin.
En önemlisi, bu bağlantı tıklamalarını istemeniz gerekir. Sadece bir bağlantı bırakmayın; takipçilerinize belirli bir harekete geçirici mesaj (CTA) verin.
5. Ekibiniz ve kaynaklarınız hakkında gerçekçi olun
Bazı markalar yeterince taahhütte bulunmadıkları için Instagram'da mücadele ediyor. Diğerleri, onları destekleyecek kaynaklar veya beceriler olmadan çok fazla şeyi çok hızlı denedikleri için mücadele eder.
Bu nedenle, organik bir Instagram pazarlama stratejisi planlarken, durumunuzun gerçekçi bir değerlendirmesiyle başlayın.
— Araçlar: Tasarım, zamanlama ve analitik için hangi yazılımlara sahipsiniz? Ne istiyorsun? Neyi karşılayabilirsin?
— Takım: Pazarlama ekibiniz ne kadar büyük? Güçlü ve zayıf yönleri nelerdir? Başlangıçta güçlü yönlerinizle oynayın; daha sonra her zaman yeni beceriler ve eğitim üzerinde çalışabilirsiniz.
— Zamanlama: Instagram en büyük önceliğiniz mi yoksa birçok kanaldan biri mi? Her hafta içerik ve sosyal dinleme üzerinde çalışmak için makul bir şekilde ne kadar zaman harcayabilirsiniz?
Takipçilerin ne istediğine odaklanarak kaynaklarınızdan en iyi şekilde yararlanabileceğinizi unutmayın. Bir Sprout Sosyal ağlardan 2018 anket birçok sosyal medya yöneticileri ziyade onların takipçileri için daha onlar için çalıştığı içerik oluşturmaya ısrar bulundu. En önemlisi, Instagram kullanıcıları indirimleri görmek ve yeni ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini söylediler. Bunlar satış yapmak için altın fırsatlar ve sosyal medya yöneticileri onları kaçırıyordu.
6. Instagram stil rehberi oluşturun
İşte bunun sadece birkaç nedeni:
— Kurallarınızı, düzenlemelerinizi ve çalışma süreçlerinizi not ettiğinizde yeni ekip üyelerini dahil etmek daha kolaydır.
— Marka kimliğiniz ve ses tonunuzla daha tutarlı olabilirsiniz.
— Bir şeyler ters giderse, bu memnuniyetsiz bir müşteri ya da önemli bir haber olsun, zaten bir planınız var.
— Erişilebilirlik veya yasal politika gibi önemli ayrıntıları gözden kaçırma olasılığınız daha düşüktür.
— Her bir medya parçası için onay beklemek yerine ekibiniz güvenle paylaşımda bulunabilir. Sosyal medya hızlı hareket eder; bir stil rehberi ayak uydurmanıza yardımcı olur.
Stil rehberiniz, ne tür içerikler ürettiğinizin, nasıl içerik ürettiğinizin, organik Instagram pazarlama hedeflerinizin ve sonuçları analiz etme ve raporlama sürecinizin bir özetini içermelidir. Düzenli olarak güncellenmeli ve ekibinizdeki herkesle paylaşılmalıdır.
7. İçeriklere metin yazmayı unutmayın
Instagram görsel bir mecradır. Kullandığınız kelimeler, Instagram pazarlama stratejinizin önemli bir parçasıdır. Metin ve altyazılar, yayınladığınız fotoğraflar ve videolar için hayati bir bağlam sağlar. Biyografinizdeki kopya, ne yaptığınızı açıklar ve yeni takipçileri memnuniyetle karşılar. Ve doğru CTA'larla daha fazla tıklama, kaydetme, paylaşım ve satış göreceksiniz.
Instagram, Instagram gönderi altyazıları yazmak için size çok fazla alan sağlar. Üzerinde çalışabileceğiniz 2.200 karakteriniz var ve bu da 300'den fazla kelimeye tekabül ediyor. Bu neredeyse kısa bir blog yazısı. Her gönderide uzun, içten bir altyazı gerekmez, ancak gönderilerinize birkaç emoji ve bir hashtag eklerseniz, masaya para bırakmış olursunuz.
Açıklamak, ikna etmek, açıklamak ve dönüştürmek için Instagram'ın size sunduğu yazma fırsatlarını kullanın. Bu, uğraştığınız bir şeyse, başlamanız için bir metin yazarı tutmanız bile faydalı olabilir.
8. Müşterilerinizi ön plana koyun
Organik Instagram pazarlama stratejinize kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (User generated Content - UGC) dahil etmenin üç büyük nedeni vardır:
— İçerik oluşturma konusunda zaman ve kaynak tasarrufu sağlar
— Takipçilerinize ve onların katkılarına değer verdiğinizi gösterir
— Daha fazla takipçiyi müşteriye dönüştürmeye teşvik eden bir sosyal kanıt kaynağıdır
Instagram'da UGC toplamak, markalı bir hashtag oluşturmak veya düzenli olarak bahsetmelerinizi kontrol etmek kadar basittir. Hızlı bir şekilde çok fazla içerik toplamak istiyorsanız, bir Instagram fotoğraf yarışması düzenlemeyi deneyebilirsiniz.
UGC, yalnızca yayın gönderilerinden oluşmaz. Ayrıca yorumları, DM'leri ve hikayeleri paylaşabilir ve bunlarla etkileşimde bulunabilirsiniz. Kullanıcının sözlerini kullanma iznine sahip olduğunuzdan emin olun, ardından paylaşımlara başlayın.
Ayrıca hesap devralma ve röportajlar gerçekleştirerek UGC'yi de dahil edebilirsiniz. Bunlar, içeriğinizi dışarıdan temin etmenin ve bir etkinliğe dönüştürmenin gerçekten eğlenceli yolları.
9. Çeşitli Instagram içeriklerden kolaj yapın
Instagram profilinizdeki her bir içeriğin nasıl bir amaca hizmet etmesi gerektiğini zaten tartışmıştık. Ancak bu, her gönderinin aynı amaca hizmet etmesi gerektiği anlamına gelmez.
Instagram stratejinize çeşitlilik katın. Farklı formatları deneyin. Tatilleri ve yıllık etkinlikleri kutlayın. Mevsimlere göre renk paletlerini değiştirmeyi bile deneyebilirsiniz.
İçeriğinizi çeşitlendirmenin iki faydası vardır: Takipçilerin ilgisini çeker ve sadece satış odaklı olmadığınızı gösterir. Takipçilerinizle eğlenmek veya sizin için önemli olan bir nedenin farkındalığını artırmak için içerik takviminizde her zaman yer olmalıdır.
İçeriğinizi değiştirmeyi zor buluyorsanız, takviminize ve zamanlamanıza güvenmeyi deneyin. Düzenli hatırlatıcılarınız olduğunda çeşitli, ilgi çekici içerik oluşturmak çok daha kolaydır. Ve takipçileriniz (örneğin) her Cumartesi bir bulmaca paylaştığınızı bilirse, gönderilerinizi izlemeye başlarlar.
10. Müşteri katılımı planı tasarlayın
Organik bir Instagram pazarlama stratejisi sadece dünyaya yayın yapmak anlamına gelmez. İnteraktif olmalı. Hem işinize hem de takipçilerinize fayda sağlamalıdır.
Müşteri katılımı için net kurallar belirleyin ve bunları sosyal medya stil rehberinize veya politikalarınıza dahil edin. Aşağıdakiler gibi ayrıntıları eklemeniz gerekir:
— Her yoruma mı cevap veriyoruz yoksa sadece bir kısmına mı?
— Doğrudan mesajlara ne kadar hızlı yanıt veriyoruz?
— Takipçilerimizin gönderilerine yorum yapıyor muyuz?
— Markamızı etiketleyen gönderilere yorum yapıyor muyuz veya tepki gösteriyor muyuz?
— Olumsuz yorumlara nasıl yanıt veririz?
— Takipçilerimizi geri takip ediyor muyuz?
Etkileşim, Instagram profilinizi bir topluluğa dönüştüren şeydir. Takipçiler, hazır olduğunuz, ilgilendiğiniz ve meşgul olduğunuz gerçeğini anlayacaktır. Bunu müşteri sadakati için zemin hazırlamak olarak düşünün.
11. Gelecekteki organik içerik kararlarını bildirmek için öngörülerinizi kullanın
Instagram Insights oldukça kapsamlı. Ayrıca içgörülere erişebilir ve bazen sosyal medya yönetimi uygulamaları aracılığıyla bunların daha ayrıntılı olarak sunulduğunu görebilirsiniz ancak içgörülerle ilgili kilit soru, gerçekten onlara göre hareket edip etmediğinizdir.
Instagram'daki tüm içeriğiniz için SMART hedefleri belirlemekten bahsettiğimizi hatırlıyor musunuz? İçgörüler ve analizler, bu hedeflere yönelik ilerlemenizi nasıl takip ettiğinizdir. Büyüme, erişim, katılım ve dönüşüm oranlarınıza bakmanız gerekecek.
Takipçilerinizin nelerden hoşlandığı veya nasıl davrandıkları hakkındaki varsayımlarınızı unutun. Rakamlar aslında ne söylüyor? Kendinize karşı daima dürüst olun. Müşteri geri bildirimlerini de dikkate alarak içgörülere ekleyebilirsiniz. DTC markalarının en büyük gücü, doğrudan müşterileriyle konuşmalarıdır. Bu tür bir nitel geri bildirim, analitiğinizdeki ham sayıları desteklemelidir.
Sonuç
Bu makaleden öğrenmenizi istediğim bir şey varsa, o da gelişmeyi asla bırakmamaktır.
Organik Instagram pazarlama stratejiniz asla bitmez. Her zaman test edilecek yeni gönderi biçimleri, denenecek trendler, anlanacak takipçiler, yanıtlanacak yorumlar ve anlatılacak hikayeler olacaktır.
Organik kelimesi, doğal olarak büyüyen bir şey anlamına gelir. Buradaki anahtar kelime “büyür”. Instagram stratejiniz zamanla değişmiyorsa, o zaman çoktan ölmüş demektir. Sosyal ağdaki varlığınızı taze, yeşil ve yeni fikirlerle dolu tutmak istiyorsunuz.
Yorumlar