Özel bir marka imajı ve üst düzey tüketici takibi geliştirmek için bu ipuçlarını izleyin
Lüks pazarlara girmek zor gibi görünse de, ürünleriniz veya hizmetlerinizden yüksek kar marjları elde etmek için mükemmel fırsatlar sunarlar. Lüks ürün ve hizmetler satarken, her satıştan daha fazlasını yapabilirsiniz.
Lüks pazarların durgunluk dönemlerinde bile kazançlı olabileceği gerçeği de bir o kadar önemli. Büyük Durgunluk sırasında, Hermes ve Louis Vuitton dahil olmak üzere birçok lüks marka, diğer mağazalar kapanırken marka değerlerinin önemli ölçüde arttığını gördü.
Yine de , düzenli müşteriler üzerinde çalışan pazarlama stratejileri, lüks kitleler üzerinde mutlaka etkili olmayacaktır. İşte lüks markanızın üst düzey müşterileri nasıl kazanabileceği.
Üst düzey müşterilere nasıl pazarlama yapılır?
Fiyatta rekabet etmeyin
Lüks ürünleri satın alan çoğu tüketici hala fiyatı önemsiyor, ancak bu onların birincil endişesi değil. Ürünün buna değdiğini düşünürlerse daha fazla harcamaya isteklidirler. Fiyat rekabeti yerine ürününüzün değerini göstermeye odaklanırsanız daha fazla müşteri elde edersiniz.
Daha düşük fiyatlara gitmenin bir başka sorunu da bunun geri tepmesi ve tüketicilerde ürünlerinizin daha düşük kaliteli olduğu izlenimini bırakmasıdır. Lüks ürününüz rakiplerinizin tüm ürünlerinden daha düşük fiyatlıysa, tüketicilerin sizinkiyle ilgili sorunun ne olduğunu merak etmesi daha olasıdır. Özellikle pazarlama kampanyalarınızda kaliteyi vurgulıyorsanız, insanların daha yüksek fiyatları daha kaliteli ürünlerle ilişkilendirmesi ve bunun tersi de yaygındır. Kaliteyi odak noktası haline getirerek ve fiyatlarınızı buna göre ayarlayarak, tüketiciler yüksek kaliteyi markanızla ilişkilendireceklerdir. Bu gerçekleştiğinde, üst düzey müşteriler ürünleriniz için prim ödemekte sorun yaşamazlar.
Münhasırlık faktörüne odaklanın
Tüketicilerin lüks ürünleri tercih etmelerinin en büyük nedenlerinden biri kalite olsa da, aynı zamanda ayrıcalık faktörünü de arzuluyorlar. Sadece kimsenin sahip olmadığı bir şeyi istiyorlar. Günlük tüketici, seri üretilen ürünlerle iyi durumda, ancak üst düzey müşteri kesinlikle değil.
Markanızın münhasırlık faktörüne odaklanma şekliniz kısmen ürünlerinize bağlıdır. En kaliteli malzemeleri seçmek, markanızı diğerlerinden ayırmanın her zaman iyi bir yoludur.
İpucu: Ayrıca, ürün gruplarınızın veya sınırlı sayıda üretilen ürünlerinizin küçük miktarlarını da serbest bırakabilirsiniz; bu, yalnızca az sayıda ilgili müşterinin bu ürünleri alabilmesini sağlar.
Üst düzey markalar, seçici müşterilerini göz önünde bulundurarak başlar. Tasarıya uymayan tüketicileri yabancılaştırmaktan korkmuyorlar. Herkesin karşılayamayacağı bir hizmet sunmaktan korkmayın, çünkü zaten herkes sizin hedef kitleniz değildir.
Bu, satış yapmak için mantıksız görünebilir, ancak unutmayın, burada uzun bir oyun oynuyorsunuz. Kısa vadede, yalnızca daha az sayıda ürünlerinizi piyasaya sürerek potansiyel satışlardan vazgeçiyor olabilirsiniz. Ancak tüketiciler markanızı özel ve benzersiz bir şey olarak gördükçe karşılığını alacaktır. İstedikleri ürünleri hemen satın almaları gerektiğini bilecekler çünkü daha sonra fırsat bulamayabilecekler.
Doğru pazarlama kanallarını kullanın
Sadece lüks ürünlerinizi doğru bir şekilde pazarlamanız değil, aynı zamanda bu üst düzey müşterilerin nerede takıldığını da bilmeniz gerekir. Herkese bir e-posta pazarlama kampanyası gönderip sonuç bekleyemezsiniz, ancak çoğu insan ya ürünlerinizle ilgilenmeyecek ya da bunları karşılayacak harcanabilir gelire sahip olmayacak. Ve her yerde reklam verirseniz, bu ayrıcalık faktörünü ortadan kaldırır.
Lüks konulara ve finansa odaklanan dergiler ve web siteleri, üst düzey müşterilere ulaşmak için mükemmel seçeneklerdir. Sen çalıştırabilir başına ödeme tıklama (PPC) reklamları veya bu sitelerde sponsor mesajlar.
Influencer pazarlama, lüks markalar arasında da yaygın bir seçimdir. İnsanlar ürünlerinizi kullanarak en sevdikleri etkileyicileri gördüklerinde, markanızın imajını oluşturur.
Lüks bir marka oluşturmak, her şeyin mümkün olduğu kadar çok satış elde etmek olmadığı için benzersizdir. Tüketicilerin markanızı kalite ve ayrıcalıkla ilişkilendirmesi ve daha fazla ödemeye açık olması için markanızın imajını geliştirmek de aynı derecede önemlidir.
Bilginize: İşletmenizi pazarlama şekliniz, sahip olduğu imajda ve çektiği müşterilerde önemli bir rol oynayacaktır.
Spesifik olun ve ihtiyaçlar için aciliyet yaratın
Lüks ürünleri pazarlarken, tüketicileri çekmek için belirli bir dil kullanın ve markanıza yatırım yapmak için bir aciliyet yaratın. Ürün ve hizmetlerinizin değerini vurgulamak için bağlamı kullanın. "Sınırlı sayıda" gibi geniş ifadeler kullanmak yerine, öğenin sayfasında bir geri sayım yapın. "Sadece beş tane kaldı!" gibi ifadeler yayınlayın. veya "Acele edin! Stokta sadece bir tane kaldı!" Bu, satın almayı düşündükleri ürünün her an tükenebileceğini bilerek alışveriş yapanların hızlı hareket etmelerine neden olur. Ayrıca, müşterilere ne kadar süre kalmaları gerektiğini bildirmek için bir satış veya çevrimiçi etkinlik zamanı için bir geri sayım oluşturabilirsiniz. belirli bir anlaşmada.
Sadık müşteriler için özel ürünler oluşturun
Üst düzey müşterileri kazanmanın ve elde tutmanın önemli bir yolu, onlara markanın değerli varlıkları olarak davranmaktır. Bunu yapmanın yolları, sadık müşterilere yeni ürünler için ilk bakışta erişim, satış etkinliklerinde birincil erişim ve ürün veya hizmetlere harcanan para için ödüller sağlamayı içerir. Müşteriler bir işletme tarafından kendilerine değer verildiğini hissettiklerinde, orada alışverişe devam etme olasılıkları daha yüksektir.
Satışlara erken erişim veya önceki satın almalar için tahakkuk eden ödüller gibi promosyonlar, aslında uzun vadede harcanan tutarı artırabilir ve diğer müşterileri de sadık olmaya teşvik edebilir.
Kendinizi lüks bir marka olarak nasıl konumlandırabilirsiniz?
Konum
Markanızı üst düzey tüketicilere pazarlamak istiyorsanız, işletmenizin konumu çok önemlidir. New York'ta 5. Cadde'de yürümenin ve her blokta lüks bir mağaza görmenin bir nedeni varken, şehrin diğer bölgelerinde hiçbir şey bulamayacaksın. Bunun nedeni, başarılı lüks markaların, müşterilerinizin önüne geçmeniz ve belirli bir düzeyde başarıyı yansıtmanız gerektiğini anlamalarıdır.
Sonuç: Gerçek ürünler sattığınız kadar bir yaşam tarzı da satıyorsunuz ve işinizin yeri bu yaşam tarzıyla uyumlu olmalıdır.
Kalite
Basit cevap, işletmenizin tüm sektörlerinde kaliteye yatırım yapmaktır. Bu, malzeme veya hizmetler için fazla ödeme yapılması anlamına gelmez. Tüm işinizin en yüksek seviyede olmasını sağlamak için yatırım yapmak anlamına gelir. Lüks tüketiciler, ürünlerinde belirli bir düzeyde gelişmişlik ve ayrıntı bekler. Çabalarınız için sizi cömertçe telafi etmeye isteklidirler, ancak yalnızca işe koyulduysanız. İnsanlar kalite için para ödemeye hazırdır, ancak bu kalite tutarlı olmalıdır. Ürünler harika, ancak müşteri hizmetleri berbatsa, işiniz zarar görecektir. Amaç, müşterileriniz için bir deneyim geliştirmektir. Bu, tüketici yolculuğunun tüm yönlerinde istisnai hizmeti sürdürmek için bütünsel bir yaklaşım anlamına gelir.
Lüks markalar üzerine yapılan bir araştırma, tüketicilerin kaliteyi bir markanın pazardaki varlığının önemli bir belirleyicisi olarak algıladığını ortaya koydu. Ayrıca, son birkaç on yılda lüks markaların daha popüler hale geldiğini bildirdiler. Lüks pazarı, dünya çapında değişen ekonomik koşullara rağmen 1960'lardan bu yana sürekli büyüme kaydetti.
Yönlendirmeler ve özelleştirme
Müşteri tavsiyeleri, lüks bir marka olarak pazarlamanızın önemli bir parçası olacaktır, bu nedenle müşteri memnuniyetini sağlamak için para yatırmaya değer.
Müşteriyi elde tutmayı güçlendirmek için bir ipucu, özelleştirmeye izin vermektir. Ürünleriniz aşırı seri üretildiğini hissediyorsa, marka algınızı olumsuz etkiler. Bu damgalamayı önlemenin bir yolu, müşterilerinizin ürünleri kendi zevklerine göre uyarlamalarına izin vermektir. Bu, sizi rekabetten ayıracak ve rekabetçi, üst düzey bir pazarda başarılı olmak için ihtiyaç duyduğunuz alıcı sadakatini geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Comments