LC Waikiki, hızlı kasa uygulaması ile beklemeye son veriyor

Önde gelen perakende markalarından LC Waikiki, teknoloji yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor

Önde gelen perakende markalarından LC Waikiki, teknoloji yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Hazır giyim perakendeciliğinde Türkiye’de ilk kez hayata geçirilen Hızlı Kasa uygulamasıyla, LC Waikiki müşterileri kasa sırası beklemeden, ödeme süreçlerini kendileri yapabiliyorlar.

Giyim sektöründe Türkiye’de bir ilk olan hızlı kasa uygulaması Özdilek Park LC Waikiki mağazasında hayata geçirildi. Alışveriş keyfini kolay ve hızlı bir şekilde tamamlamaya yardımcı olan Hızlı Kasa uygulamasında müşteriler, görsel ve sesli yönlendirmelerle aldıkları ürünleri kasaya kolayca tanıtabiliyor, ödemelerini aynı ekran üzerinden yaparak alışverişlerini hızla tamamlayabiliyorlar.

Yabancı müşteriler için İngilizce, Rusça ve Arapça gibi çoklu dil desteği de sunulan uygulamanın hayata geçirildiği ilk ayda, hızlı kasaların kullanım oranı yüzde 30’a ulaştı.

Türkiye’de bir ilke imza atarak hızlı kasa ve RFID teknolojisini (radyo frekansı kullanarak nesneleri otomatik olarak tanıma yöntemi) bir arada kullanan LC Waikiki, projeyi uygun lokasyonlarda yaygınlaştırmayı planlıyor.

Tahminlerin ışında LC Waikiki, yakında literatüre girmesi olağan iki kelime: Retammerce (Retail + E-Commerce) ya da 'Fijital' (Fiziksel + Dijital) alışveriş deneyimi üzerine odaklanan perakendecilik, e-ticaret, makina öğrenimi ve analizler sonucu kişiselleştirilmiş "eşsiz deneyim" yeni dönemin trendinin Türkiye'deki temsilcisi olmaya hazırlanıyor.

'Retammerce' benim biraz önce türettiğim bir kelime iken 'Fijital' McKinsey'in Omnichannel shopping in 2030 raporunda değinilen bir kelime.

1. LoveMark= Bütünsel Fayda (Duygusal Fayda + Fonksiyonel Fayda + Deneyimsel Fayda)

2. Bütünleşik müşteri deneyimi. LC Waikiki son dönemde, bu konuda ilk örneklerden. E-ticaret deneyimini, perakende ile birleştirerek alışveriş deneyimini farklı bir boyuta taşıyabilir.

Bu iki maddeyi birleştirecek olursak; gelecek dönemin "güvenilir" markalarından birinin olma yolu, bütünleşik marka ve müşteri deneyiminden geçecek. Yani, müşterinin markanın logosunu gerek dijital gerekse fiziksel olarak gördüğü andan, marka tercihini değiştirme kararı aldığı ana kadar süreçteki tüm deneyimlerin bütünü olarak değerlendirebiliriz.