Lancôme, fiziksel deneyimlerin tam ölçekli bir simülasyonunu sunacak XR teknolojisini kullanan dünya çapında sanal mağazalar yaratıyor
Yakın tarihli bir endüstri raporunda, genişletilmiş gerçekliğin (XR) 2026'da 463,7 milyar dolara ulaşması bekleniyor ve güzellik endüstrisinin en büyük benimseyenlerden biri olması bekleniyor.
Salgından önce 2018'de L'Oreal, sanal bir deneme özelliğini kullanıma sunmak için bir AR teknoloji şirketi satın aldı. Mayıs 2020'de MAC Cosmetics, YouCam ile sanal deneme özelliğini hayata geçirdi.
Şimdi, Lancôme, e-ticaret platformlarının ayrılmaz bir parçası olarak fiziksel deneyimlerin tam ölçekli bir simülasyonunu sunacak XR teknolojisini kullanan dünya çapında sanal mağazalar yaratıyor. Müşteriler sanal bir mağazaya kadar yürüyerek mağazaya tek tıkla girip ürünler ve müşteri hizmetleri temsilcileriyle etkileşime girebilir.
ByondXR CEO'su Noam Levavi, "Bu sanal mağazalar, müşterilerin ve müşterilerin dolaşabileceği, ürünleri ve ekranları görüntüleyebileceği dijital alanlardır" dedi. "Müşteriler, Google Street View teknolojisine benzer bir sanal galeride gezinebilir ve daha fazla bilginin yanı sıra ürünü satın almak için bir bağlantı görüntülemek için öğeleri tıklayabilir [..], bu da müşterilerine alışverişe benzer bir deneyim sağlar. fiziksel bir mağaza. "
Sanal mağazalar ayrıca bir eyalete karşı bir şehir veya belirli bir pazarla ilişkilendirilebilir. Levavi, sanal mağazaların gerçek fiziksel mağazaların dijital temsilleri, bazı durumlarda bir tür dijital ikiz olarak oluşturulduğunu söylüyor.
Lancôme'da Dijital Pazarlama, e-Ticaret ve CRM Küresel Başkanı Malik Abu-Ghazaleh'e göre XR teknolojisi, şirketin dünya çapındaki Lancôme tüketicileri için gerçekçi, gerçekçi pop-up deneyimler yaratmasına izin verdi.
Covid-19 zamanında Abu-Ghazaleh, fiziksel deneyimlerin tam ölçekli simülasyonlarının her zaman Lancôme'un radarında olduğunu, ancak Covid-19 sırasındaki kilitlenmenin büyük bir katalizör olduğunu söyledi.
Abu-Ghazaleh, "Bu pop-up'ları deneyimlemek için insanların dikkatini çekme fırsatını gördük" dedi.
"Çevrimiçi tüketici yolculuğumuzun çoğu için ilk temas noktası haline gelirken, her zaman bir tüketicinin bizimle yaşadığı deneyimi zenginleştirmenin ve derinleştirmenin; müşteriyi hayrete düşüren ilgi çekici deneyimler yoluyla farkındalık yaratmanın yollarını arıyoruz."
Levavi, COVID-19'un insanların evlerini terk etmesini engellediğinden, müşterilerin geleneksel çevrimiçi alışveriş dışında yeni, yenilikçi ve heyecan verici alışveriş deneyimlerini benimsemeye doğal olarak istekli olduklarını söylüyor.
Levavi, "Tüm alışverişlerini, esasen her mağazanın aynı formatı kullandığı internette yapmak zorunda kaldılar" dedi. "Çevrimiçi alışveriş, yüz yüze alışverişin estetiğini ve kullanışlılığını nadiren taklit edebilir ve 3D web tabanlı ortamlar, müşterilere fiziksel bir mağazada alışverişe benzer bir deneyim sunmak için mükemmel bir teknolojidir."
Comentarios