Doug Stephens, çevrimiçi ticaret devinin önümüzdeki on yıl içinde başarısız olacağını düşünüyor
Şu anda Jeff Bezos, önde gelen çevrimiçi satış şirketi Amazon sayesinde dünyanın en zengin adamı. Ancak perakende uzmanı Doug Stephens, devin önümüzdeki on yıl içinde iflas edebileceğini tahmin ediyor.
Retail Prophet'in kurucusu ve danışmanı, Business of Fashion kurumsal sayfasında, dünyanın en saygın markalarından bazılarının "Amazon'un sonunun" olacağını öngörüyor.
Stephens, "On yıl içinde Amazon'un gerileyeceğini düşünüyorum ve bunlar nedenlerden sadece birkaçı," diye yazdı.
Amazon, Walmart'ın izinden gidiyor
Çevrimiçi ticaret platformunun olası iflasının nedenlerinden biri, diğer şirketlerle aynı kalıpları takip etmesi olabilir. Stephens, Walmart'a bir örnek verir.
“1962 ile 2000'lerin başı arasında Walmart, büyük ve küçük düzinelerce rakibi geride bırakarak perakende işine liderlik etti. Walmart 2010 yılına kadar şaşırtıcı bir 4.393 mağaza açtı ve bunların 3.000'den fazlası 1990'dan sonra açıldı ”diye açıklıyor uzman.
Walmart, 2015 yılında satışlarda büyük bir düşüş yaşadıktan sonra, çevrimiçi perakende satışta yükselişte başarısız oldu. Stephens, "Bir zamanlar aşılmaz devin düşüşü, en büyük şirketlerin bile düşebileceğini gösterdi." Dedi.
Amazon verimlilik sunuyor ancak alışveriş deneyimi yok
Uzman, Bezos'un aynı uzun vadeli işletim modelini sürdürmeyi planlamasının tehlikeli olduğunu düşünüyor. “Perakende işimizde, müşterilerin düşük fiyatlar istediğini biliyoruz ve bundan 10 yıl sonra bunun doğru olacağını biliyorum. Hızlı teslimat istiyorlar; Business of Fashion tarafından alınan açıklamalarda zengin bir seçim istiyorlar, "dedi.
Bununla birlikte, Stephens insanların sadece ürünleri satın almakla kalmadıklarını, çünkü ürünleri olabildiğince çabuk istediklerine inanıyor. Ayrıca eksiksiz bir alışveriş deneyimi istiyorlar: Evden çıkmak, ürünlere dokunmak, onları birbirleriyle karşılaştırmak, yeni şeyler denemek veya ilham almak. Bu anlamda Amazon'un dezavantajı çevrimiçi satın alımlarla sınırlıdır.
Müşteri hizmetlerine odaklanma kaybolacak
Bir şirketin yönetiminde Jeff Bezos gibi güçlü bir lideri olduğunda, o olmadan pek işleyemezdi. Uzman, Amazon genişlemeye devam ederken Bezos figürünün dağılabileceğini veya ortadan kaybolabileceğini tahmin ediyor. O zaman rakamlara ve verilere dayalı süreçlerin optimizasyonunu önceliklendirmek için ilk misyonunuz olan müşteri memnuniyeti kaybetmeniz mümkün olacaktır.
Ayrıca şirketin daha az yenilik yapacağını tahmin ediyor. Stephens, "İşi geliştirmeye yönlendirilen enerji, sadece organizasyon altyapısını sürdürmek için çalışarak tükenecek," dedi.
Dough Stephens, Amazon'un potansiyel çöküşünün başka nedenlerinden bahsediyor, örneğin toksik çalışma ortamı ve mevcut ortakların diğer, daha dostane dağıtım platformlarına göçü gibi.
Bu faktörlerin birleşimi, Amazon'un önümüzdeki on yıl içinde zarar görmesine neden olabilir ve iş ortakları, çalışanlar ve müşteriler için daha iyi koşullar sunan benzer başka bir şirket ile değiştirilebilir.
Komentarze