Pazarlamacılar için yaz ayları, yılın en yoğun ve en kârlı dönemlerinden olan yeni yıl öncesi sezona hazırlanmak için de oldukça önemli
Kullanıcıların yeni yıl alışverişlerini her yıl daha da erken yapmaya başlamasıyla birlikte, yıl sonu kampanyalarında fark edilebilir etki yaratmak için pazarlamacıların hemen harekete geçmesi gerekiyor. Bu nedenle, Google başarılı olmanızı sağlamak için bu yaz okumanızın faydalı olacağı bir liste oluşturdu.
Müşteriler için şu anda önemli olan konular
Ukrayna'daki savaş ve yükselen enflasyon Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da yaşayanlar için yeni endişeler ve belirsizliklerin önünü açıyor olmasına rağmen birçok ülkede insanlar, iki yıldan uzun süren pandemi kısıtlamalarının ardından dışarı çıkıp eğlenmeyi istiyor.
Bu duygu ikileminin tüketici davranışlarını nasıl şekillendirdiğini şu şekilde özetleyebiliriz:
— Yeni öncelikler: Kullanıcılar kendileri için gerçekten önemli olan konuları ele alıp önceliklerini yeniden sıralıyor. Örneğin, ilk sıraya sağlıklarını yerleştiriyorlar.
— Değer sağlamak önemli: Finansal belirsizlik dönemlerinde markaların müşterilere yardımcı olmasını ve gerçek değer sağlamasını bekleyen müşterilerin sayısı gittikçe artıyor.
— Hızla değişen talep: Kullanıcılar evdeki konfor alanlarından ayrılıp yeni deneyimlere kucak açtığından tüketici talebinde dalgalanma yaşanıyor.
Markalar alışveriş yapanların ihtiyaçlarıyla ilgili bilinmesi gerekenler
İhtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için internet ve mağaza alışveriş deneyimini bir araya getiren kullanıcılar daha önce hayal dahi edilmeyen şekillerde alışveriş yapıyor. Google'ın araştırmasında öne çıkan bazı önemli bulgular:
— Alışveriş çok kanallı gerçekleşir: Bugünün müşterileri kanalsız bir dünyada yaşıyor. Müşteriler, uygun buldukları şekilde sitenizden, uygulamanızdan veya doğrudan bir reklam deneyiminin içinden alışveriş yapabilmeyi bekliyor.
— Alışveriş yerel bir deneyimdir: "Yakınımda şu anda açık olan yerler" aramalarının sayısında dünya genelinde yıldan yıla %400'ün üzerinde artış görüldü.
— Alışveriş ilhamla başlar: Dünya genelinde tüketicilerin %48'i, alışveriş yapmak için internetteyken ilham aldıklarını söylüyor.
Markalar tüketicilerin gizlilik beklentilerini nasıl karşılayabilir?
Boston Consulting Group ve Google'ın yeni araştırması, müşteriler ve pazarlamacıların gizlilikle ilgili endişelerinin hiç olmadığı kadar fazla olduğunu gösteriyor. Gizlilik sağlamak için dikkate değer üç önemli nokta:
— Veri merkezli bir kuruluş oluşturun: Gizliliğin sıfırdan inşa edildiğinden emin olmak için dayanıklı teknoloji çözümleri ile ölçümlemeye öncelik vererek ve gelişen düzenleme ile sektör uygulamalarına hazırlıklı olarak uzun vadeli başarıya yatırım yapın.
— Değer oluşturmak için birinci taraf verilerini kullanın: Verilerini paylaşmaları karşılığında kullanıcılara faydalar sunun. Örneğin, müşterilere özel indirimler sunun veya gelen kutularına eğlenceli e-posta bültenleri gönderin.
— Şeffaf olun: Kullanıcıların verilerini toplama ve kullanma şekliniz hakkında açık ve şeffaf olarak müşteri güveni oluşturun. Bu bilgileri güvende tutmaya ve müşterilerle bilgilerin tam olarak nasıl işlendiğine dair güçlü bir iletişim kurmaya odaklanın.
Kaynak: Think with Google
Comments