Amazon, sitesinde görünen sahte ürün incelemelerine karşı devam eden mücadelesinde başarılı sonuçlar almaya oldukça yakın
E-ticaret devine göre, Amazon müşterilerini hedef alan üç büyük "sahte inceleme girişimlerine" yönelik, müşterilerini hedef alan dolandırıcılık planlarına son verdi. Şubat 2022'de Amazon, büyük sahte inceleme komisyoncuları Fivestar Marketing, Matronex ve AppSally'ye karşı yasal işlem başlattı.
Her üç broker da ABD, İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya'daki Amazon müşterilerini hedefliyordu. Başarılı yasal işlemlerin bir sonucu olarak şirket, web sitelerini sahte ve yanıltıcı ürün incelemeleri yazmak için kullanan yaklaşık 350.000 kişinin artık Amazon'da bunu yapmaya teşvik edilmediğini söylüyor.
Amazon'a göre, AppSally adlı platform düşük fiyatlar karşılığında bazı kullanıcılara markaların ürün değerlendirmelerine sahte yorum yaptırıyordu. Amazon ayrıca, Hong Kong merkezli Extreme Rebate adlı bir başka büyük sahte inceleme komisyoncusu olduğunu söylediği şeye karşı yasal işlem başlatacağını açıkladı. Amazon'a göre, Extreme Rebate ABD, Avrupa, Japonya ve Kanada'daki Amazon mağazalarında yayınlanan yanıltıcı yorumlar almaya çalışıyor.
E-perakendeci, şirketi kapatmak ve onu kimin işe aldığı hakkında bilgi vermeye zorlamak için ABD ve Almanya'da Extreme Rebate'e dava açtı. Amazon, şeffaflık politikası gereği, incelemeler için ödeme yapmak ve yalnızca olumlu incelemeleri istemek de dahil olmak üzere, incelemelerin kötüye kullanılmasını yasaklayan politikalara sahip.
Amazon, her incelemeyi gösterilmeden önce analiz etmek için makine öğrenimi teknolojisi ve insan araştırmacıların bir kombinasyonunu kullanır. Şirkete göre, mağazalarında görüntülenen ürünlerin %99'undan fazlası yalnızca gerçek incelemeler içeriyor.
Amazon, 2015 yılına kadar sahte inceleme posterlerine karşı dava açıyordu. 2021'de Amazon , mağazasında yalnızca orijinal ürün incelemelerine izin vermek için " amansızca yenilik yaptığını" söyledi. Bununla birlikte, sahte incelemeleri ve bunlarla ilişkili hesapları tespit etmede devam eden iyileştirmeler nedeniyle şirket, özellikle sosyal medya hizmetleri aracılığıyla Amazon dışından sahte inceleme talep etme eğiliminin arttığını gördüğünü söylüyor.
Amazon'a göre, sosyal medyanın 2020'nin ilk üç ayında bu "suni yorum ürettiren" platformların hizmetlerini kullanarak sahte incelemeler yapmasını engellemesi ortalama 45 gün sürdü. Bu süreç 2021'in ilk üç ayında ortalama yanıt süresi beş güne yükseldi.
Amazon, kurumsal bir blog gönderisinde "Amacımız, müşterilerimiz ve satış ortaklarımız için en iyi alışveriş deneyimini sağlamaktır. Mağazalarımızda değerlendirmeleri güvenilir tutmaya kararlıyız; bu dolandırıcıları kapatma stratejisi işe yarıyor.” ifadelerine yer vermişti.
Comments