B2B pazarlama organizasyonunuz için gelecek yıl planlama ve öncelikleri belirleme planlarınız ne durumda? Şirket olarak hazır mısınız?
Yaklaşan yıllık hedefler belirlerken, motoru geliştirmek için bazı hedefler belirlemeyi ihmal etmeyin. İçerik, herhangi bir alıcı yolculuğunun veya müşteri deneyiminin bel kemiğidir. Bu yüzden kendinize ve hedef kitlenize 2022 yılı için daha özel hissetmelerini sağlayabilecekleri stratejiler geliştirmek mantıklı bir seçenek olabilir.
İşte 2022'de içerik yeteneklerinizi geliştirmenize yardımcı olacak B2B pazarlamacılar için harekete geçirici beş önemli başlık:
Yalnızca net yeni alıcılar için değil, mevcut müşteriler için içeriğe öncelik verin
Birçok B2B pazarlamacısı, işletme için alıcı yolculuğuna ve yeni müşteri kazanımına odaklanma eğilimindedir. Ancak araştırmalara göre, B2B müşteri gelirinin %77'si yeni müşterilerden ziyade mevcut müşterilerden geliyor. 2022'ye girerken, net yeni alıcıları çekmek için içeriğe yapılan yatırımı, müşteri katılımını ve elde tutmayı sağlayan içerikle dengelenmesi gerekir. Tüketici satın alma yolculuğunun ve satış sonrası müşteri yaşam döngüsünün tüm aşamalarında müşteri ihtiyaçlarını nerede karşılayıp karşılamadığını belirlemek için içeriğinizi denetleyin. Bunu yapana kadar optimize edilmiş müşteri deneyimleri sunmanız pek olası görünmüyor.
Çok kanallı içerik aktivasyonunuzdaki boşlukları doldurun
B2B pazarlamacılar "çok kanallı aktivasyon"dan bahsederken, konuştuğumuz birçok müşteri hala ağırlıklı olarak ücretli, giden promosyona odaklanıyor. Organik, gelen katılım oluşturmak için sahip olunan ve kazanılan faaliyetleri hafife alıyorlar veya içeriği satış, destek, ortaklar ve genişletilmiş çalışan tabanı ile etkinleştirmenin daha iyi yollarını gözden kaçırıyorlar. Çok dilli gereksinimler de genellikle sonradan düşünülür. İster harici, ister dahili, küresel veya yerel kitleler için olsun, artık çok kanallı aktivasyonu, çeşitli taktikler yoluyla davranışsal sinyalleri algılamaya ve buna göre doğru yerde, doğru içerikle yanıt vermeye odaklanmanın zamanıdır.
Modası geçmiş içerik üretimi ve tanıtım yöntemlerini terk edin
Pazarlama kuruluşunuz hâlâ birleştirilmiş içerik süreçleri ve teknoloji kullanıyorsa, daha iyi kaliteyi, ölçeği ve verimliliği desteklemek için modernizasyon zamanı gelmiştir. Modüler içerikten, yapay zekadan ve otomasyondan daha iyi yararlanan yeni en iyi uygulama yaklaşımları, içerikte sırada ne olduğunu arayan pazarlama liderlerinin radarında olmalıdır. Bazı kuruluşlar, "bir kez oluştur, her yerde yayınla" içerik bileşenleri, yapay zeka tarafından oluşturulan içerik özetleri ve kopyalama, makine öğrenimi tarafından yönlendirilen içerik öneri motorları, sohbet robotları aracılığıyla otomatikleştirilmiş konuşma içeriği ve gelişmiş iş akışı otomasyonu gibi içerik özelliklerini araştırıyor ve uyguluyor. İçerik üretimi ve tanıtımına yönelik bu daha modern yaklaşımların içerik motorunuzun ölçeğini, verimliliğini ve etkinliğini nerede iyileştirebileceğini keşfedin. Bugün faydalanmadığınız takvim belirleme, otomasyon veya yapay zeka özellikleri sunan kuruluşunuzda araçları zaten nerede kullandığınızı belirleyerek başlayın.
İçerik rollerini hizalayın ve sorumlulukları netleştirin
Birçok ekip, geçen yıl organizasyonel tasarım değişiklikleri veya rol ve sorumluluk yeniden tanımlaması yaşadı. İçerik yaşam döngüsüne dokunan herkesin yeni modele nasıl liderlik etmeleri veya katkıda bulunmalarının beklendiğini anlamalarını sağlayarak 2022'ye başlayın. Kulağa ne kadar sıradan gelse de, bir RACI (Sorumluluk matrisi) alıştırması yapmak, süreç belgelerini güncellemek ve eğitim planlamak, momentumu ve morali etkileyebilecek iletişim ve işbirliği konularının üstesinden gelmeye yardımcı olabilir. Bu hizalama faaliyetlerinin faydalı olabileceği organizasyonel olarak bir dönüm noktasında olup olmadığınızı düşünmekte fayda var.
İçerik zekasını geliştirin
Araştırmalara göre, B2B pazarlama kuruluşlarının yalnızca %41'i içerik performans ölçümlerini "kitle" bazında görüntüleyebilir ve analiz edebilir ve yalnızca %34'ü aynısını "tema veya konu" bazında yapabilir. Operasyonel silolar ve ekosistem sınırlamaları bu zorlukları yaratır ve zayıf içerik ölçümleriyle sonuçlanır. Ancak olgunlaşmamış etiketleme ve sınıflandırma uygulamaları da düşük içerik IQ'suna önemli ölçüde katkıda bulunur. Anlamlı içgörüleri ortaya çıkarmanın yollarını bularak içerik zekası ikilemlerinizi çözmeye başlayın. İçerik içgörüleri, veriye dayalı içerik yatırım kararları vermenize ve yüksek performanslı içerik motorları elde etmenize yardımcı olur, ancak yalnızca şimdi doğru verilere yatırım yapmaya başlarsanız.
Comments