Karar vericilere yönelik etkili bilgi kaynağı

Tüketicilerin %55'i satın aldıkları markalara eskisi kadar güvenmiyor. Onları nasıl sadık birer müşteri haline getirirsiniz?

Üzgün bir müşteriniz olduğunda ne yaparsınız? Empati gösterin ve dinleyin.

Markaların müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarması ve perakendecilerin bu süreçte ne tür kararlar alması gerekiyor?

Değişen teknoloji, tüketicilere istediklerini vermeyi çok daha kolay hale getiriyor.

Müşteri desteği liderinin rolünün en önemli yönlerinden biri, müşterileri tutarlı ve değerli deneyimler yoluyla elde tutmaktır.

Müşterilere masaya getirdiğiniz değeri göstermeye odaklanın, güvenlerini kazanın ve ihtiyaç duydukları uzman olduğunuzu görmelerini sağlayın